Integration eines TMF-kompatiblen COM-SOM-Adapters
Unser Kunde, ein führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland, bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden an. Um ein nahtloses und effizientes Kundenerlebnis zu gewährleisten, wollte das Unternehmen seine Abläufe verbessern: Ein katalogbasiertes und vom TM Forum (TMF) zertifiziertes Service Order Management System (SOM) und ein nicht TMF-konformes Customer Order Management Sytsem (COM) sollen reibungslos interagieren, ohne selbst angepasst zu werden.
Wie wir dem Kunden geholfen haben
Unser Vorgehen
Unsere Lösung
Das Hauptziel des Projektes war die Sicherstellung der Kommunikation und des reibungslosen Datenaustauschs zwischen dem TMF-konformen Service Order Management System und dem nicht-TMF-kompatiblen Customer Order Management System. Aus strategischen Gründen war es für den Kunden von entscheidender Bedeutung, dass keines der beiden Systeme angepasst werden darf.
Die Herausforderungen
- Inkompatibilität zwischen Systemen: Das bestehende System zur Verwaltung von Kundenaufträgen war nicht TMF-kompatibel, was eine nahtlose Integration mit der gewünschten Lösung zur Verwaltung von Serviceaufträgen erschwerte.
- Strategische Beschränkungen: Die Anpassung eines der beiden Systeme war aufgrund strategischer Erwägungen keine Option, so dass eine Lösung gefunden werden musste, die die Lücke überbrücken konnte, ohne die Kernfunktionalitäten der beiden Systeme zu verändern.
Unsere Umsetzung
Wir führten eine umfassende Analyse der relevanten Anwendungsfälle durch und erarbeitete eine Lösung für die Integrationsherausforderung. Die wichtigsten Schritte waren:
- Analyse aller relevanten Use Cases
- Implementierung der Schnittstelle und des Prozessadapters
- Sicherstellung der TMF-Konformität
- Lösung ohne Anpassung der Core-Systeme
Was wir für unseren Kunden erreicht haben
Das Ergebnis
- Implementierung der Schnittstelle und des Prozessadapters: Die BITConEx GmbH entwickelte und implementierte einen robusten Schnittstellen- und Prozessadapter. Dieser Adapter wurde entwickelt, um die Kommunikation und den Datenaustausch zwischen dem TMF-konformen Service Order Management System und dem nicht-TMF-kompatiblen Customer Order Management System zu ermöglichen.
- Sicherstellung der TMF-Konformität: Der Adapter wurde sorgfältig entwickelt, um sicherzustellen, dass das Verhalten des nicht TMF-kompatiblen Kundenauftragsverwaltungssystems mit den TMF-Standards übereinstimmt, wenn es mit dem Serviceauftragsverwaltungssystem verbunden wird. Dazu gehörte das Mapping und die Übersetzung von Daten und Prozessen, um die TMF-Anforderungen nahtlos zu erfüllen.
- Lösung ohne Anpassung der Core Systeme: Entscheidend ist, dass die von der BITConEx GmbH angebotene Lösung keine Anpassung des Kundenauftragsmanagementsystems oder des Serviceauftragsmanagementsystems erforderte. Stattdessen wurde der Adapter genutzt, um die Lücke zu schließen und Interoperabilität zu ermöglichen, während die Integrität beider Systeme gewahrt blieb.
Feedback
Das sagen unsere Kunden
BITConEx ist für mich ein IT-Partner, der mit qualitativ hochwertigen Lösungen und einem ausgezeichneten Verständnis unserer Anforderungen überzeugt. Die Zusammenarbeit ist auf Augenhöhe und stets unkompliziert. An unserer Zusammenarbeit schätze ich sehr die Möglichkeit, flexibel zu skalieren.
Dr. Herbert Plansky
Abteilungsleiter IT-PQA
M-net
Sprechen Sie mit unseren Experten und erfahren Sie, wie wir Ihre Herausforderungen in Chancen verwandeln können.
Kontaktieren Sie uns jetzt für eine individuelle Beratung!
