Clearing-Plattform

Clearing-Plattform – Problemverfolgung und Lebenszyklusmanagement zwischen Partnern Erstellen, leiten und lösen Sie Störungstickets unternehmensübergreifend – vollständig auditierbar, API-basiert und telekommunikationsfähig.

Die Clearing-Plattform ist ein leistungsstarkes Tool zur Optimierung und Standardisierung des Clearing-Ticketing-Managements in der deutschen Telekommunikationsbranche.

In der Vergangenheit basierten Clearing-Prozesse auf bilateraler, E-Mail-basierter Kommunikation, was zu Ineffizienzen, Inkonsistenzen und Datenschutzbedenken führte. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, digitalisiert die Clearing-Plattform-Anwendung Prozesse und führt ein einheitliches, digitales Ticketing-System ein, das die Prozesseffizienz steigert, redundante Anfragen reduziert und Transparenz für alle Beteiligten gewährleistet.

Unsere Clearing-Plattform-Anwendung wurde sorgfältig gemäß den Spezifikationen des Arbeitskreises Schnittstellen & Prozesse (AK S&P) Home entwickelt und wir sind als Clearing-Partner anerkannt.

Hauptfunktionen:

• Trouble Ticket REST API mit dynamischen Feldern
• Urheber-/Bearbeitermodell mit Routing
• SLA-Konfiguration pro Szenario
• Sichtbarkeitskontrollen („Meine Probleme“, „Beobachtet“)
• Volltextsuche und Dashboards

Bereitstellung: Single-Tenant-EU-Cloud.